圖片來源：央視《消費(fèi)主張》配圖
10月18日，工信部下屬的中國泰爾實(shí)驗(yàn)室正式向央視《消費(fèi)主張》欄目提供了中國第一例由消費(fèi)者送檢的三星國行版Note7燃損手機(jī)的檢測報(bào)告。
經(jīng)過數(shù)天的燃損原因分析，泰爾實(shí)驗(yàn)室得出了最終結(jié)論：張思童（國行Note7五炸機(jī)主）的手機(jī)“因燒損嚴(yán)重，無法推定起火原因”，而回仁杰（國行Note 7四炸機(jī)主，三星安全版Note7全球首炸親歷者）的手機(jī)“樣品未發(fā)現(xiàn)外部加熱痕跡，樣品的熱損毀由電池自燃所致，電池由右下角的位置開始燃燒。”
隨后，回仁杰@不老的老回?cái)y帶泰爾實(shí)驗(yàn)室的檢測報(bào)告，來到三星電子中國總部，已讓三星電子總部復(fù)印并留下檢測報(bào)告，要求三星48小時(shí)內(nèi)給予回應(yīng)。
據(jù)央視財(cái)經(jīng)《消費(fèi)主張》欄目報(bào)道，兩位中國消費(fèi)者認(rèn)為，三星公司在中國市場所銷售的Note7手機(jī)，危及中國消費(fèi)者的人身和財(cái)產(chǎn)安全，三星公司在全球召回的情況下，多次在中國宣傳其產(chǎn)品安全可靠，違反了“應(yīng)當(dāng)真實(shí)、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳”的規(guī)定，沒有向中國消費(fèi)者作出真實(shí)的說明和明確的警示。
兩位消費(fèi)者認(rèn)為，三星公司的一系列行為已涉嫌違法，《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十條規(guī)定：消費(fèi)者在購買、使用商品時(shí)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者要求賠償。
10月19日上午，兩位消費(fèi)者和央視《消費(fèi)主張》欄目記者來到中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)，向中消協(xié)反映他們的手機(jī)問題和檢測報(bào)告情況，提出了對三星Note7手機(jī)的種種質(zhì)疑，之后，消費(fèi)者張先生填寫了消費(fèi)者投訴登記表，希望中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)能夠出面，要求三星公司正式道歉、賠償，并對2016年9月29日三星公司公告中所說的檢測內(nèi)容做出解釋。
中消協(xié)接待兩位消費(fèi)者的工作人員表示，三星爆炸事件曝光后，他們一直高度關(guān)注，并隨時(shí)準(zhǔn)備接受消費(fèi)者的投訴。這兩位消費(fèi)者是他們接到的首例Note7手機(jī)爆炸事件來投訴的消費(fèi)者。
他們將在收到投訴之日起七個(gè)工作日內(nèi)，告知消費(fèi)者正式受理意見，然后啟動(dòng)調(diào)查、調(diào)解工作，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。
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